A EMPRESA
A EASY RIDER MOTOSTORE é uma empresa que atua no ramo de acessórios para motos e motociclistas desde Janeiro de 2005.
Trabalhamos com os melhores produtos e as melhores marcas disponíveis no mercado. Todos com garantia de procedência, pois são adquiridos de importadores, fabricantes e distribuidores idôneos e oficiais. Todos os nossos produtos contam com garantia de fabrica ou fornecimento e certificações exigidas por lei.
Desta forma, conseguimos oferecer para nossos clientes o que existe de melhor no mercado de acessórios para motos e motociclistas.
Oferecemos aos nossos cliente um atendimento diferenciado e especializado, e ainda disponibilizamos de uma mão-de-obra especializada para a instalação dos acessórios adquiridos em nossa loja.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO:
SEGUNDA À SEXTA: 09:00 ÀS 18:00 HRS.
SÁBADO: 09:00 ÀS 13:00 HRS.
1 - POLÍTICA COMERCIAL DA EMPRESA
Todas as compras efetuadas em nosso site ou loja poderão ser parceladas em até 6X S/ JUROS nos Cartões de Crédito VISA / MASTERCARD / AURA; sendo que a parcela mínima exigida é de R$ 50,00.
No caso de pagamento À Vista, as opções disponíveis são Depósito Bancário no Banco Bradesco, ou nos Cartões de Débito VISA ELECTRON, MASTERCARD MAESTRO e REDESHOP.
2 - TROCAS / DEVOLUÇÕES
As trocas ou devoluções somente serão aceitas para compras efetuadas pela internet ou por telefone, nas seguintes hipóteses:
2.1 - PRODUTO SEM DEFEITO:
Caso o produto enviado seja diferente do escolhido no ato do pedido pelo site da nossa loja ou por telefone, como exemplo cor, tamanho, marca ou modelo; a troca deverá ser solicitada no prazo máximo de até 07 dias contados da data do recebimento do pedido.
O produto deve ser enviado para troca em sua embalagem original, juntamente com a Nota Fiscal de compra, Manual, Etiquetas e Acessórios Originais que o acompanham. O produto não poderá ter sido usado, instalado, apresentar vestígios de uso ou ter sido danificado, sendo que nestes casos a Easy Rider Motostore se reserva o direito de não efetuar a troca do mesmo.
O cliente poderá escolher outro item, conforme disponibilidade em nosso estoque, sendo que se o produto escolhido tiver valor maior do que o adquirido a diferença poderá ser paga de acordo com as opções disponíveis em nossa Política Comercial. A solicitação por item diverso do adquirido deverá ocorrer no momento do contato com nossa Central de Atendimento.
Nos casos de produtos que tenham sido usados ou danificados, a Easy Rider Motostore providenciará o reenvio do mesmo, e o custo do frete será por conta do cliente.
2.2 - PRODUTO COM DEFEITO:
Caso o produto adquirido apresente algum defeito ou mal funcionamento, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento no prazo de até 90 dias contados da compra ou recebimento do produto; exceto nos casos de produtos com garantia diferenciada especificada no manual ou formulário de garantia do fabricante.
Neste caso o produto deverá ser enviado em sua embalagem original, com a Nota Fiscal de compra, Formulário de Garantia e todos os acessórios que o acompanham. Deve ser elaborado e enviado um relato breve do defeito apresentado.
O produto será enviado para a assitência técnica competente, e no caso de garantia concedida o fornecedor poderá trocar o produto por outro ou efetuar o reparo necessário para seu funcionamento correto; e no caso de não concessão de garantia, um Laudo Técnico será enviado ao cliente informado os motivos pelo qual a garantia não foi concedida. Este procedimento tem o prazo de até 30 dias, a contar da data de envio do produto por nossa empresa para a assistência técnica, para ser efetuado.
2.3 - EXCLUSÕES DE TROCA / GARANTIA:
Não serão trocados os produtos que tenham sido usados, danificados ou apresentarem vestígios de uso.
Não serão trocados produtos que apresentem defeitos por mal uso.
Caso o produto enviado apresente qualquer um dos itens acima descritos, o mesmo será reenviado para o cliente e o custo de enviado será cobrado do mesmo.
3 - INSTALAÇÃO:
Contamos com mão-de-obra especializada para a instalação dos acessórios adquiridos em nossa loja.
Caso a instalação seja feita em alguma oficina ou por instalador que não seja de nossa loja, as instruções de montagem e instalação deverão ser observadas, visto que a garantia não cobre defeitos decorrentes de instalação ou montagem irregular ou diferente da que consta no manual do produto.
A Easy Rider Motostore se reserva o direito de não efetuar a instalação ou montagem de acessórios que não tenham sido adquridos em nossa loja.
CENTRAL DE ATENDIMENTO:
Nossa Central de Atendimento ao Consumidor funciona de Segunda à Sexta-Feira, das 09:00hs até as 18:00hs.
Disponibilizamos dos seguintes canais de atendimento:
Chat (MSN): vendas@easyridermoto.com.br
E-mail: contato@easyridermoto.com.br
Telefone: (18) 3223-9442
Nosso site é atualizado diariamente, sendo que desta forma o cliente pode adquirir seus equipamentos e acessórios sem correr o risco de não termos o item escolhido em nosso estoque, pois o site é atualizado com o estoque de nossa loja física.